Indispensierbar für die Nutzer von Free, die Anwendung „Free“ hat eine neue Version auf iPhones veröffentlicht. Diese bringt unter anderem eine verbesserte Funktionalität für den Überblick über die Telefoniegeschichte. Abonnenten können nun ihre App öffnen, sich in der Abschnitt „Abonnement“ und dann unter „Telefonie“ durchklicken, um das aktuelle Kommunikationsverhalten im aktuellen Monat zu sehen, inklusive Hinweisen auf mögliche Kosten über den Tarifrahmen. Diese neue Funktion wurde bereits Ende Dezember 2024 für Android eingeführt.
Die Anwendung soll die Nutzungserfahrung weiter optimieren und bietet nun Zugriff auf das Abonnementportal von Freebox sowie Mobile, ähnlich wie es auf der Webseite möglich ist. Die Möglichkeit, den Nutzungshistorie zu überprüfen, ohne eine Website öffnen zu müssen, erleichtert die Verwaltung des Angebots für Nutzer erheblich.
Für Mobilfunknutzer bietet die Anwendung weitere Funktionen: Sie können ihre Datenverbrauch verfolgen, Telefonnummern ändern und SIM-Karten oder eSIMs bestellen. Im Bereich Freebox kann man Geräte bestelle, die Passwörter für das Wi-Fi-Netzwerk anpassen und den Kontobetrug überwachen.
Zusätzlich ist eine Online-Hilfe integriert, die Nutzer bei Problemen unterstützt und ein „Free Proxi“-Service ermöglicht Kontakt zu einem Berater durch einen eingebauten Chat. Dieser Service wird stetig erweitert und soll den täglichen Nutzerbedarf besser bedienen.
