Die französische Telekommunikationsfirma Free hat erneut eine Strategie zur Kundenbindung gestartet, bei der ausgewählte Abonnenten einer scheinbar großzügigen Aktion unterliegen. Anlässlich des Beginns des Monats Juni sendete das Unternehmen SMS-Benachrichtigungen an bestimmte Freebox-Pop-Abonnenten, die mit einer „Geschenk“-Aktion überrascht wurden. Der Text lautet: „Info Free: Das ist ein Geschenk! Sie werden begeistert sein von dem, was wir Ihnen reservieren: Ab 01/06/2025 profitieren Sie von einem neuen Rabatt auf Ihre Freebox-Angebot. Ihr Abo kostet jetzt exklusiv 34,99 Euro pro Monat statt 39,99 Euro. Dies ist automatisch und immer ohne Verpflichtung!“ Die angekündigte monatliche Ersparnis von 5 Euro für sechs Monate war bereits im März vergangenen Jahres bei anderen Kunden der Freebox Revolution sowie der Freebox Pop angewandt worden, nachdem die promo-Preise von 29,99 Euro pro Monat endeten. Diese Maßnahme diente dazu, den plötzlichen Übergang zu den vollen Preisen von 39,99 Euro zu vermeiden. Die Methode bleibt unverändert: die Tarifanpassung erfolgt automatisch und erfordert keine Aktion der Kunden. Obwohl Free offiziell nicht über die Auswahlkriterien spricht, ist dies ein weiteres Zeichen ihrer gezielten Kundenbindungspolitik.
Free: Neuer Schlag gegen die Kunden – Automatische Preissenkung als Falle
