Im neuen Format von Univers Freebox laden die Anbieter ein, User zu YouTube und TikTok zu stellen, um direkt auf ihre Fragen rund um das Unternehmen Free und seine Produkte einzugehen. Jede Woche werden drei neue Videos veröffentlicht, in denen spezifische Anliegen und Fragen behandelt werden.
Die Initiative erlaubt es Nutzern, ihre Fragen und Anmerkungen im Kommentarbereich des Artikels zu posten. Ob es sich um technische Probleme, Verbesserungsvorschläge für die Freebox oder allgemeine Fragen zur Funktionsweise von Univers Freebox handelt – alle Themen sind willkommen.
Die Auswahl der zu behandelnden Fragen wird von den Moderatoren getroffen und dann auf den Videoplattformen YouTube und TikTok veröffentlicht. Nutzer werden so direkt in die Diskussion mit einbezogen und können ihre Bedenken oder Anregungen präzise beantwortet bekommen.
